Guide d'utilisation

Commander sur Wilko Market,
c'est vraiment simple

En 4 étapes claires, vous passez de "j'ai vu un article qui m'intéresse" à "mon livreur est à ma porte". Lisez ce guide une fois, et vous saurez tout.

Les 4 étapes pour commander
Chaque étape est conçue pour être rapide et sans friction
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Étape 1 — Parcourir

Explorez le catalogue et trouvez votre article

Rendez-vous sur la page Catalogue. Vous pouvez filtrer par catégorie (Vêtements homme, femme, Chaussures, Parfums, Accessoires), utiliser la barre de recherche pour trouver un article précis, ou trier par prix ou popularité. Chaque fiche produit affiche les photos, le prix, et une description détaillée.

Astuce : cliquez sur le cœur sur chaque article pour l'ajouter à vos favoris. Vous pouvez ainsi constituer votre sélection avant de décider.
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Étape 2 — Choisir

Ajoutez l'article à votre panier

Sur la fiche produit, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier". Votre panier s'ouvre sur le côté droit de l'écran. Vous pouvez y ajouter plusieurs articles de catégories différentes. Le total se met à jour automatiquement. Pas de limite de quantité.

Si un article est marqué "Stock limité", ne tardez pas trop. Notre catalogue se met à jour en temps réel selon les disponibilités fournisseurs.
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Étape 3 — Commander

Remplissez vos infos de livraison et confirmez

Dans votre panier, renseignez votre nom complet, votre numéro WhatsApp, votre adresse complète et votre secteur ou quartier. Ces informations permettent à notre livreur de vous trouver sans difficulté. Vérifiez le total, puis cliquez sur "Commander via WhatsApp".

Plus votre adresse est précise, plus la livraison sera rapide. Mentionnez un repère connu si possible : "Secteur 27, à côté du carrefour Gounghin".
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Étape 4 — Recevoir

Le livreur vient à vous, vous payez en recevant

Après avoir cliqué sur "Commander via WhatsApp", vous êtes redirigé vers WhatsApp avec un message pré-rempli contenant toutes vos informations de commande. Envoyez-le simplement. Notre équipe vous contacte rapidement pour confirmer le délai de livraison. Le livreur récupère l'article chez notre fournisseur et arrive chez vous. Vous payez en cash à la livraison. Aucun paiement en avance, jamais.

Si vous n'êtes pas satisfait à la réception, vous n'êtes pas obligé d'accepter la commande. Votre satisfaction est notre priorité.
Zones de livraison couvertes
Nous livrons dans tous les secteurs de Ouagadougou
Secteur Gounghin
Secteur Zogona
Secteur Pissy
Secteur Tampouy
Secteur Kalgondin
Secteur Dapoya
Centre-ville
Et plus encore…
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que nos clients posent le plus souvent
Est-ce que je dois créer un compte pour commander ?
Non, aucun compte n'est nécessaire. Vous remplissez simplement vos coordonnées dans le panier, et vous commandez directement via WhatsApp. Rapide, simple, sans inscription.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison est généralement effectuée sous 24 à 48 heures dans Ouagadougou. Nous vous communiquons un délai précis lors de la confirmation par WhatsApp. Pour les commandes passées le matin, nous visons souvent la livraison dans la journée.
Que se passe-t-il si l'article ne me convient pas à la réception ?
Vous avez le droit de refuser la commande si l'article ne correspond pas à ce qui était affiché sur le site. Dans ce cas, contactez-nous immédiatement via WhatsApp et nous trouverons une solution ensemble.
Est-ce qu'il y a des frais de livraison ?
Les frais de livraison varient selon votre zone. Ils vous sont communiqués lors de la confirmation de commande sur WhatsApp, avant toute livraison. Aucune surprise à la réception.
Puis-je commander plusieurs articles en même temps ?
Absolument. Ajoutez autant d'articles que vous voulez dans votre panier. Le message WhatsApp envoyé contiendra automatiquement la liste complète de vos articles, vos quantités, et le total de votre commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Toutes les mises à jour se font par WhatsApp. Vous recevez une confirmation à la réception de votre commande, puis un message quand le livreur est en route. Vous pouvez aussi nous contacter à tout moment sur le +226 54 36 17 81.

Vous avez toutes les clés en main

Le catalogue vous attend. Parcourez nos articles et trouvez ce qui vous correspond.

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